Правила

Правила

Правила обмена

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения при оказании услуг при обмене электронных валют между Клиентом и Онлайн-сервисом Stratoschange.com.

1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс по обмену виртуальных денег – Stratoschange.com.

1.3. Клиент - физическое лицо или организация, выразившие согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.

1.4. При общем упоминании Клиент и Онлайн-сервис называются Сторонами.

1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления услуг обмена.

1.6. Использование услуг Сервиса Клиентом возможно только при условии, что Клиент понимает и принимает все условия изложенные в настоящем Соглашении

1.7. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Клиентом заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс Stratoschange.com.

 2. Предмет Соглашения

2.1. Онлайн-сервис Stratoschange.com предоставляет услуги, перечень которых указан в п. 4 Соглашения, но Клиент обязан следовать стандартам, изложенным в п. 9. "Порядок совершения обменных операций". Услуги оказываются в порядке, определенном Регламентом, положения которого прописаны в п. 5 Соглашения.

2.2. Клиент, совершивший обменную операцию, должен провести за нее оплату.

 3. Взаимные обязательства Сторон

3.1. Онлайн-сервис Stratoschange.com берет на себя следующие обязательства:

3.1.1. Произвести обмен электронной валюты, онлайн-платежных систем Qiwi, Payeer, Яндекс.Деньги и других с соблюдением всех правил, оговоренных в этом Соглашении.

3.1.2. Предоставлять поддержку информационного и технического характера Клиентам в ходе потребления ими оказываемых Онлайн-сервисом услуг.

3.1.3. Гарантировать конфиденциальность сведений касательно совершения обменных операций (персональную информацию клиентов, время совершения транзакции, сумму) и передавать их Клиентам, совершившим соответствующие платежи. Если в процессе обмена принимала участие анонимная система платежей, то такая операция получает статус «конфиденциальной» и не подлежит дальнейшему разглашению.

3.1.4. Ограничить доступ посторонних лиц к данным о совершении платежа.

3.1.5. Предоставлять Клиенту скидки в порядке, установленном Соглашением.

3.1.6. Обеспечить перевод средств на счет Клиента или третьего лица не позднее суток после поступления жалобы в ситуациях, перечисленных п. п. 3.2.5, 5.4-5.6 Соглашения.

3.1.7. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Клиента Интернет-сервиса третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:

- по законному решению суда по месту нахождения владельца Онлайн-сервиса;

- по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Онлайн-сервиса;

- по запросу администрации одной из платежных систем, а именно Payeer, Qiwi, Яндекс. Деньги и другие.

 3.2. Клиент берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. Передавать Онлайн-сервису максимально точные сведения для обеспечения оперативного проведения обмена.

3.2.2.Обозначать правдивые реквизиты своего электронного адреса.

3.2.3. Создать возможности для получения оповещений от системы на электронную почту. Обеспечивать доступ к сети при помощи компьютера либо иного устройства. Установить антивирусные программы, чтобы соединение с Онлайн-сервисом было максимально защищенным.

3.2.4. Выполнять требования этого Соглашения.

3.2.5. Ставить в известность администрацию ресурса, если средства полностью либо частично не были зачислены на счет получателя. А также обо всех ситуациях, когда имели место обстоятельства, указанные в п. п. 5.4-5.6 этого Соглашения. Уведомление следует отправить в администрацию не позднее месяца после наступления соответствующего инцидента. Невыполнение этого требования приводит к перечислению спорных сумм на счет Онлайн-сервиса.

3.2.6. Исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг сервиса Stratoschange.com.

3.2.7. Исключить в своей практической деятельности с использованием сервиса Stratoschange.com любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем.

3.2.8. Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн.

3.2.9. Самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Клиента.

3.2.10. По запросу Онлайн-сервиса предоставить все документы, удостоверяющие его личность, а также документы необходимые Онлайн-сервису в случае спорных ситуаций, связанных с подозрением на мошенничество со стороны Клиента.

 3.3. Права онлайн-сервиса Stratoschange.com:

3.3.1. На время останавливать работу сервиса для устранения неполадок и проведения модернизации.

3.3.2. Остановить проведение транзакции, если поступило обращение компетентных органов, партнеров либо жалоба Клиента на мошеннические действия. Обмен останавливается на время, необходимое для выяснения ситуации.

3.3.3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции.

3.3.4. Устанавливать и изменять комиссии за проведение обмена.

3.3.5. Ограничить потенциального Клиента в доступе к своим услугам, не объясняя мотивов отказа.

3.3.6. Если в процессе обмена совершена ошибка, то Онлайн-сервис вправе потребовать от Клиента подтверждения совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, скриншота виртуального портмоне.

3.3.7. Прервать разговор с Клиентом, который неадекватно себе ведет либо ограничивает сотрудников в получении данных, необходимых для решения его вопроса.

3.3.8. Блокировать осуществление платежа в случаях, предусмотренных п.п. 5.4-5.6 этого Соглашения либо Регламентом.

3.3.9. Блокировать перевод, и не возвращать деньги до идентификации личности Клиента и предоставления им запрошенных Онлайн-сервисом документов, необходимых в случае спорных ситуаций, связанных с подозрением на мошенничество со стороны Клиента.

3.4. Служба безопасности сервиса в праве заморозить заявку клиента в случае, если он каким либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе и находится в списке должников, до выяснения причин и возмещение убытков понесенных онлайн-сервисами от данного Клиента.

3.5. Онлайн-сервис оставляет за собой право на пересмотрение условия вознаграждения в реферальной программе.

3.6.  Онлайн-сервис в праве приостановить операцию в случае выявления цели извлечения клиентом прибыли на разнице курсов обменного сервиса. В данном случае заявка блокируется до выяснения обстоятельств администрацией сервиса.

3.9. Сервис в праве пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае:

- длительной задержки поступления средств от клиента к сервису, по причине задержки со стороны стороннего сервиса.

- клиент указал минимальную комиссию при переводе за транзакцию, что привело к длительной задержке поступления средств на счёт сервиса.

3.10. Отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Клиентом денежные средства с возмещением комиссий Клиенту без объяснения причин.

 4. Предоставляемые услуги

4.1. Stratoschange.com проводит обменные операции электронных денег таких систем платежей, как Bitcoin, Яндекс.Деньги, Payeer, Qiwi. В совершении платежей принимают участие банки, перечень которых имеется на сайте.

4.2. Онлайн-сервис не имеет полномочий, чтобы проверять наличие прав Клиента на средства, которые участвуют в совершении обмена.

 5. Регламент совершения обменных операций

5.1. Обмен начинается по факту перечисления денег от Клиента.

5.2. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты.

5.3. Клиент не вправе отменить операцию уже после ее начала либо требовать возврата средств, переданных для обмена.

5.4. Если Клиент перечислил сумму, величина которой не совпадает с реквизитами, обозначенными при оформлении обмена, то Онлайн-сервис вправе остановить операцию. По факту обращения Клиента в порядке п. 3.2.5 Онлайн-сервис проводит обмен фактически перечисленной суммы с учетом курса, актуального на момент начала транзакции.

5.5. При указании некорректного или заблокированного счета обмен не производится. Деньги возвращаются Клиенту по его заявлению на основании п. 3.2.5. Одновременно взимаются комиссионные, а также штраф – 2% от суммы перевода.

5.6. Если Клиент произвел корректировку суммы платежа либо осуществил оплату с чужого аккаунта, то Онлайн-сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств происходит по заявлению Клиента на основании п. 3.2.5. Но с Клиента взимается комиссия и штраф в размере 2%.

5.7. Если средства поступили с аккаунта, отличного от указанного в заявке или были изменены примечания к платежу, Онлайн-сервис имеет право на блокировку транзакции. Возврат денег производится по факту обращения Клиента на основании пункта 3.2.5. с вычетом комиссии и штрафа в размере 2% от перевода.

5.8. Если Клиент Онлайн-сервиса проводит обмен в направлении криптовалюты Биткоин, т.е.  меняет любую из представленных в сервисе на Биткоин, то следует иметь ввиду, что транзакции в сети Биткоин проходят от 15 минут до нескольких суток. Это никаким образом не зависит от Онлайн-сервиса Stratoschange.com и он не может повлиять на ситуацию или ускорить обработку транзакции.

5.9. Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 5 (пяти) банковских дней.

5.10 Клиент обязуется произвести оплату по заявке в течение 15 минут, в противном случае заявка может быть удалена или пересчитана по актуальному курсу.

5.11. В случае, когда оплата от клиента не поступает в течение длительного времени по причине того, что отправителем была указана низкая комиссия за отправку, либо вывод был совершен со стороннего сайта, который задерживает выплату, Онлайн-сервис вправе пересчитать курс обмена в заявке на момент поступления средств.

5.12. В случае, когда заявка оставлена в нерабочее время Онлайн-сервиса, Онлайн-сервис вправе пересчитать курс обмена в заявке, на курс актуальный на момент обработки заявки.

 6. Ответственность Сторон и гарантии Онлайн-сервиса

6.1. Онлайн-сервис не несет материальной и моральной ответственности за неверное заполнение заявки или другие ошибки на осуществление обмена электронной валюты. Если денежные средства были перечислены на неправильный счет, указанный в заявке Клиентом, то отмена операции или возврат средств не осуществляется.

6.2. Онлайн-сервис не оплачивает ущерб, возникший в результате потери работоспособности оборудования в целом либо его отдельных частей, которые используются Клиентом в ходе обмена.

6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Онлайн-сервис не несет ответственности за последующие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем Клиента.

6.4. Stratoschange.com не отвечает за издержки и убытки Клиента, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов.

6.5. Онлайн-сервис Stratoschange.com не компенсирует затраты, причиной которых стали задержки либо ошибки в процессе совершения обмена.

6.6. Клиент подтверждает наличие законных оснований для распоряжения средствами, принимающими участие в совершении обмена.

6.7. Все убытки третьих лиц, возникшие вследствие использования ресурсов Онлайн-сервиса Клиентом, компенсируются последним в полном объеме, за счёт возврата и вычета из будущих заявок.

 7. Порядок изменения условий работы

7.1. Администрация Stratoschange.com вправе в любое время внести изменения или дополнения в настоящее Соглашение. Изменения приобретают силу после их опубликования или размещения на официальном сайте Stratoschange.com.

8. Непредвиденные обстоятельства

8.1. При возникновении непреодолимых обстоятельств Стороны освобождаются от наступления ответственности за невыполнение либо несвоевременное выполнение условий данного Соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также к ним относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.

 9. Порядок совершения обменных операций

9.1. Онлайн-сервис нельзя использовать для проведения незаконных операций. Клиент дает согласие на привлечение к ответственности за попытку обмена сомнительных средств, в соответствии с нормами государства, в пределах которого совершено нарушение.

9.2. При проведении розыскных мероприятий, если будет доказана незаконность платежа, то  Онлайн-сервис имеет право предоставить информацию запросившим правоохранительным органам. 

9.3. Для совершения обмена Клиент должен вывести со своего виртуального портмоне соответствующее количество электронных денежных знаков. При этом он лично отвечает за наличие правовых оснований для зачисления денег на кошелек, поскольку проверка законности этой операции не входит в компетенцию Онлайн-сервиса.

9.4. Осуществление банковского перевода возможно в рамках интернет-банкинга системы платежей. Если оформление заявки происходило через банковского оператора или банкомат, то деньги не позднее суток возвращаются Клиенту. При переводе на карту Сбербанка Клиент должен уплатить 2% от величины платежа. Возвращение средств происходит исключительно по факту определения службой безопасности отправителя перевода.

9.5. Онлайн-сервис не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Клиента третьими лицами.

9.6. Клиент принимает Соглашение в полном объеме путем активации кнопки «Обменять».